1 Organice sus ideas antes de intentar conversar con alguien.
Cada vez que usted pretende dialogar con alguien sin un plan pre-concebido, se expone a obtener resultados inciertos, los que pueden redundar en intentos fallidos que le ocasionarán decepciones y frustración. Desarrollar una idea clara de qué asuntos desea discutir, lo preparará de forma productiva, y la información emitida más claramente auspiciará un intercambio más efectivo. Si usted se muestra organizado, el receptor estará mas dispuesto a compartir sus ideas y recibir las suyas.

En múltiples ocasiones he orientado a clientes, amigos y estudiantes a desarrollar destrezas que fortalezcan sus relaciones. Sin duda alguna, su apertura al cambio y la modificación de conductas les han permitido alcanzar resultados extraordinarios, tanto personales como profesionales.

2 Busque el momento y lugar apropiado para la conversación.
No pretenda dialogar si las partes no están dispuestas a intercambiar sus ideas. Ahora bien, ¿cómo determinar el momento propicio? La manera más simple y efectiva es preguntar, pues a nadie le gusta la imposición. No es suficiente que usted desee platicar, ambas partes deben tener disposición al diálogo. Imagínese que tiene la disposición pero el lugar no es apropiado, se encontrará en la misma situación de desventaja. Esta es una ecuación que debe cuadrar casi a la perfección: yo deseo conversar, la otra parte también, estamos en un lugar apropiado, es la situación idónea.

RECEPTOR + EMISOR + LUGAR IDÓNEO = DIÁLOGO IDEAL

3 Conozca los intereses de quien recibirá sus ideas. Al escuchar al otro sea paciente, permita que el emisor pueda expresar sus ideas completamente, para que de esta manera usted pueda conocer la idea general que se le está comunicando. Al conocer profundamente lo que piensa el otro, usted podrá llegar a él o ella más efectivamente. Si la otra persona percibe que usted le escucha atentamente, le estará mostrando el camino al diálogo efectivo. No se conforme con simplemente escuchar, conéctese con el sentimiento del emisor, busque el significado de las palabras al igual que el significado de sus expresiones físicas. Recuerde, el mensaje no verbal es poderoso y puede interferir con la idea.

4 Sea sencillo al expresarse. EEn múltiples ocasiones comparto en mis adiestramientos, que la mejor manera de lograr efectividad en la comunicación es expresando lo que se desea de la manera más sencilla, así te entenderán y provocarás lo que buscas  en los demás, que también expresen lo que sienten.

No se puede olvidar que es más valioso comunicar lo que se siente, que lo que se piensa de las personas. Para lograr cambios en los otros, se necesita entendimiento por parte de todos los envueltos.

5 Llegue a acuerdos. No permita que la conversación quede inconclusa. Si ha cumplido con los puntos anteriores, habrá podido establecer los elementos básicos de una comunicación efectiva. Si logró avances tan valiosos, no permita que ese esfuerzo quede en vano. Le invito entonces a que procure alimentar los lazos establecidos a través de la continuidad de ideas hasta que ambas partes se sientan satisfechas con el proceso, de modo que todos cuenten con las herramientas para comenzar, mantener y terminar cualquier acercamiento. Es bien importante que luego del diálogo, las partes sientan que se ha logrado lo esperado y que nadie quede agraviado o con un mal sabor luego de la experiencia.

Estos consejos útiles le servirán y le facilitarán la vida para alcanzar excelentes resultados en sus relaciones familiares, laborales e inclusive en su relación y diálogo interior. El diálogo productivo es el fundamento de las relaciones humanas y las relaciones humanas son la base de nuestra sociedad. Cultivemos mejores relaciones mejorando nuestras destrezas de comunicación.

El autor es presidente de Santiago & Associates, firma dedicada al desarrollo de programas de mejoramiento de procesos y adiestramientos para organizaciones, “llevando a sus clientes al próximo nivel de ejecución” a través de programas de diagnóstico y desarrollo organizacional. Tel (787) 755-5441 www.santiagoassociates.com info@santiagoassociates.com